Înapoi la joburiVezi profilul companiei
Companie verificată. Salariul e vizibil înainte să aplici.
Pachet salarial
40 lei brut
Brut lunar, negociabil în funcție de experiență.
Beneficii
- Salariul al 13-lea – plătit o dată pe an, în decembrie
- Tichete de masă – în valoare de 40 de lei
- Asigurare medicală privată prin Signal Iduna
- Bonusuri de recomandare – încurajăm colegii să recomande candidați
- Bookster – împrumut de cărți la birou
- Beneficii sportive – abonament 7Card
- Reduceri la partenerii noștri
- Sistem de recompensare pentru idei de îmbunătățire – programul Continental Idea Management
- Zile libere suplimentare pentru evenimente fericite (căsătorie, naștere)
- Bonus pentru nașterea unui copil
- Zile libere și sprijin financiar în caz de evenimente nefericite
- Zile de concediu suplimentare – începi cu 22 de zile, iar din anul 3 se adaugă o zi, ajungând până la 29 de zile pentru vechime
- Dezvoltare profesională – multe oportunități de dezvoltare în cadrul companiei
- Mentalitate diversă și multiculturală
Detalii job
Departament
Service tehnic auto
Tip contract
Perioadă nedeterminată (CIM)
Program
Normă întreagă
Mod de lucru
Hibrid
Descrierea rolului
- Assessment of technical complaints, preparation of inspection reports and credit notes
- Clarification of discrepancies with customers and coordination with Sales
- Forwarding complaints to suppliers and clarification of damage patterns
- Close cooperation with Product Management, Development, and Production to continuously improve product quality
- Development of continuous improvement proposals to optimize technical complaint handling processes
- Handling of the telephone service hotline for the Automotive Aftermarket
Responsabilități
- Evaluarea reclamațiilor tehnice, pregătirea rapoartelor de inspecție și a notelor de credit
- Clarificarea neclarităților cu clienții și coordonarea cu departamentul de Vânzări
- Transmiterea reclamațiilor către furnizori și clarificarea tiparelor de deteriorare
- Colaborarea strânsă cu Managementul Produs, Dezvoltarea și Producția pentru îmbunătățirea continuă a calității produselor
- Dezvoltarea de propuneri de îmbunătățire continuă pentru optimizarea proceselor de gestionare a reclamațiilor tehnice
- Gestionarea liniei telefonice de service pentru Piața Aftermarket Auto
Cerințe
- Finalizarea unei pregătiri profesionale ca tehnician auto sau o calificare comparabilă
- Cunoștințe tehnice avansate în inginerie auto (mecanic auto/mechatronic; ideal maestru auto cu certificare de expert)
- Abilități de comunicare eficiente, atât scrise cât și verbale, și o orientare ridicată către client
- Limba engleză
De preferat
- Certificare de maestru auto cu pregătire suplimentară ca expert tehnic
- Cunoștințe de limbi străine suplimentare
Competențe
Cunoștințe avansate de inginerie autoGestionarea reclamațiilorRaportare tehnicăComunicare cu cliențiiColaborare interdepartamentală
Despre Continental
Angajator verificatSpecialist Reclamații Tehnice - Automotive Aftermarket
40 lei brut