Înapoi la joburiVezi profilul companiei
Companie verificată. Salariul e vizibil înainte să aplici.
Pachet salarial
40 lei brut
Brut lunar, negociabil în funcție de experiență.
Beneficii
- Salariul al 13-lea – plătit o dată pe an, în decembrie.
- Tichete de masă – în valoare de 40 RON.
- Asigurare medicală privată prin Signal Iduna.
- Bonusuri de recomandare – încurajăm colegii să recomande candidați și să primească un bonus.
- Bookster – împrumut de cărți la birou.
- Beneficii sportive – 7Card.
- Reduceri la partenerii noștri – pentru diverse produse/servicii (anvelope, restaurante, grădinițe etc.).
- Sistem de recompensare pentru idei de îmbunătățire – programul intern Continental Idea Management, cu bonus atractiv.
- Zile fericite – zile libere suplimentare pentru căsătorie sau naștere (proprie sau a copilului).
- Celebration evenimente de viață – bonus pentru nou-născut.
- Evenimente nefericite – zile libere și sprijin financiar, analizate cazual.
- Zile de concediu suplimentare – începeți cu 22 de zile; din anul 3, se adaugă 1 zi, iar la 15 și 20 de ani se mai adaugă câte o zi, până la maximum 29.
- Dezvoltare profesională – numeroase oportunități de dezvoltare în cadrul companiei.
- Diversitate și mentalitate multiculturală – încurajăm participarea indiferent de origine; colegi din diverse națiuni și limbi.
Detalii job
Departament
Suport IT
Tip contract
Perioadă nedeterminată (CIM)
Program
Normă întreagă
Mod de lucru
Hibrid
Descrierea rolului
We are seeking an Associate IT Consultant for our Service Desk team in Timișoara, Romania. In this role, you will serve as a first-line technical support professional, providing efficient and customer-focused IT assistance to our organization's end users. You will be responsible for diagnosing, troubleshooting, and resolving technical issues while maintaining a professional and supportive demeanor. This position requires fluent German language skills to support our diverse client base.
- Provide first-level technical support to end users via phone, email, and ticketing systems
- Troubleshoot and resolve hardware, software, and connectivity issues in a timely manner
- Document all support interactions accurately in the ticketing system and maintain detailed records
- Escalate complex technical issues to senior support staff or specialized teams when necessary
- Assist with user onboarding and provide technical guidance on company systems and applications
- Perform routine maintenance tasks and system updates as directed
- Communicate technical information clearly to non-technical users in a patient and supportive manner
- Maintain a professional demeanor while managing multiple support requests and prioritizing workload
- Collaborate with team members to share knowledge and improve service desk processes
- Follow established IT policies, procedures, and security protocols
Responsabilități
- Oferi suport tehnic de prim nivel utilizatorilor finali prin telefon, e-mail și sisteme de ticketing.
- Depana și rezolva probleme hardware, software și de conectivitate într-un timp rezonabil.
- Documenta toate interacțiunile de suport în sistemul de ticketing și menține înregistrări detaliate.
- Escalada problemele tehnice complexe către personalul superior de suport sau echipele specializate, atunci când este necesar.
- Asista la integrarea noilor utilizatori și oferi îndrumări tehnice privind sistemele și aplicațiile companiei.
- Efectua sarcini de întreținere rutinieră și actualizări de sistem conform indicațiilor.
- Comunica informații tehnice clar utilizatorilor ne-tehnici, într-o manieră răbdătoare și de susținere.
- Menține o atitudine profesională în timp ce gestionezi mai multe solicitări de suport și prioritizezi volumul de muncă.
- Colabora cu membrii echipei pentru a împărtăși cunoștințe și a îmbunătăți procesele service desk.
- Respecta politicile, procedurile și protocoalele de securitate IT stabilite.
Cerințe
- Cunoaștere fluentă a limbii germane (scris și vorbit); cunoașterea limbii engleze este, de asemenea, necesară.
- Experiență dovedită în service desk IT, help desk sau roluri de suport tehnic.
- Cunoștințe solide de sisteme de operare Windows și infrastructură IT de bază.
- Experiență cu sisteme de ticketing și instrumente de gestionare a service desk.
- Abilități excelente de depanare și analitice, cu o abordare orientată spre detalii.
- Abilități puternice de comunicare și interpersonale, cu o mentalitate orientată spre client.
- Capacitate de a lucra eficient într-un mediu rapid și de a gestiona mai multe priorități.
- Abilități de rezolvare a problemelor și disponibilitate de a învăța tehnologii noi.
De preferat
- Certificare ITIL sau cunoștințe fundamentale de management al serviciilor IT.
- Experiență cu instrumente de suport la distanță și sisteme enterprise.
- Abilități lingvistice suplimentare dincolo de germană și engleză.
Competențe
WindowsInfrastructură ITSisteme de ticketingInstrumente de gestionare a service deskDepanareAbilități analiticeComunicareAbilități interpersonaleRezolvare de problemeInstrumente de suport la distanțăSisteme enterpriseITIL
Despre ContinentalGroupSectorContiTech
Angajator verificatJoburi similare
Recomandări explicabile pe categorie, oraș și transparență salarială — fără inferențe opace.
- Specialist în Suport IT și Optimizare Costuri
BoschGroup · Timișoara · 2.700 lei brut
- Aceeași categorie: Suport IT
- Același oraș: Timișoara
- Salariu transparent comparabil
Consultant IT Asociat
40 lei brut